smart locks
hotel locks
energy saver
Digital room numbersTerms and Conditions
مقدمة : نرحب بك في متجر علماء الأقفال ، الشروط التالية يتم تطبيقها علي كل التعاملات التي تتم من خلال المتجر الإلكتروني أو التطبيقات التي تتبعه وتعتبر الشروط التالية المرجع الأساسي للتعاملات علي المتجر.
الهدف من قائمة الشروط والأحكام :
الهدف الأساسي هو رعاية حقوق العملاء وتطلعاتهم نحو علماء الأقفال مع رعاية حقوق المتجر الإلكتروني وتجنب حدوث أخطاء.
شروط الأعمار :
عملينا العزيز، لبلوغ خدمات الموقع بشكل سليم يجب أن يكون عمرك يتجاوز 18 عاماً لكي يسمح لك بإنشاء طلبات علي المتجر.
طلبات الشراء :
متجر علماء الأقفال يقوم بتزويد المتجر بالمنتجات المتوفرة في المخزون دائماً وعملية الطلب تتم إذا كان هناك توفر كافي من المنتج في المخزون ويلتزم المتجر في حالة طلب منتج وعدم توفره بشكل خارج عن إرادتنا سنقوم بشكل تلقائي بعملية إسترجاع الأموال للعميل في أسرع وقت ممكن.
يحق لمتجر علماء الأقفال أن يرفض طلب شراء لكل الأسباب سواء بالرفض أو في الأعتذار في حالة الكميات الصغيرة والكبيرة ويكون هذا لرؤيتنا بأن هناك خلل سواء في معلومات المنتج او السعر او المعلومات غير الدقيقة مما سيضر بالشركة.
منتجات متجر علماء الأقفال ليست مخصصة لإعادة البيع بوسائل البيع التقليدي أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو مواقع التجارة الإلكترونية, لا يمكن للعميل البيع بإسم المتجر أو بالنيابة عنخ ولا يحق إنتحال شخصية مندوب أو موزع للمتجر من دون الحصول على موافقة رسمية من إدارة متجر علماء الأقفال.
عند تأكيد الطلب في صفحة انهاء الطلب يتم ختام الإجراءات الخاصة بالشراء وبهذا يتم وضع طلبك في حالة قيد التنفيذ وبالتالي تكون قد دفعت كامل المبلغ المستحق متضمناً ضريبة القيمة المضافة ورسوم الشحن والتسليم سواء بالدفع عن طريق فيزا وماستر كارد أو الدفع عند الإستلام، هذا يتوقف علي إختيارك أثناء عملية الشراء.
في حالة طلب العميل لمنتج ولم يقم بالإستلام لأسباب تتعلق بخطأ أو عيب في المنتج، يتحمل المتجر المسؤولية في حالة كان هناك عيب أو خطأ بالفعل في المنتجات بعد مراجعتها من قبل المختصين وفي تلك الحالة يتحمل تكلفة الشحن وإرسال منتجات أخري للعميل، في حالة عدم تواجد خطأ من المنتجات يمتلك المتجر الحق في إتخاذ كافة الإجراءات التي تحفظ للمتجر حقوقة.
وسائل الدفع :
يتم عرض سعر المنتجات ورسوم الشحن بالريال السعودي ويتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة علي جميع أسعار المنتجات ويتم عرضها بالتفصيل أثناء إنهائك الطلب وهي 15% من إجمالي سعر المنتج، نقبل طرق الدفع التالية :
الدفع عند الإستلام بالريال السعودي
الدفع بواسطة فيزا أو ماستر كارد
الدفع من خلال التحويل لحساب المؤسسة البنكي
الدفع بواسطة paypal بالحساب ومن خلال فيزا وماستر كارد
لا نقوم بمشاركة بيانات الدفع الخاصة بك مع أي جهة خاريجة ويحتفظ العميل بالخصوصية الكاملة لجميع بيانات حسابة، يتعين أن تكون البيانات المدخلة أثناء الدفع بالبطاقات نفس البيانات المسجلة بالبطاقة لكي تكون عملية دفع أمنه وسليمه.
سياسات الشحن والتوصيل :
تقدم خدمة الشحن من علماء الأقفال داخلة المملكة العربية السعودية عن طريق شركة أرامكس للتوصيل يتم التوصيل خلال 3 – 7 أيام عمل بحد أقصي مع مراعاة حالات التأخير إذا كان هناك طلبات كثيرة في قائمة الإنتظار، يسعي علماء الأقفال لتلبية جميع الطلبات في أسرع وقت بتغليف وجودة متميزة.
يطلب علماء الأقفال أثناء عملية الشراء البريد الإلكتروني ورقم الجوال والمدينة والمنقطة ورقم الشارع والحي والمنزل، جميع هذه المعلومات تساعدنا علي الوصول إليك بشكل سريع كما يتم إعلامك من خلال الجوال والبريد بأحدث مستجدات طلبك.
رسوم التوصيل داخل المملكة 28 ريال سعودي ويتم الشحن مجاناً لجميع الطلبات التي تتخطي 500 ريال سعودي
في حالة وجود خطأ في بيانات التواصل أو عدم وضوح عنوان العميل لأنه خارج النطاق العمراني أو الطرق الممهدة فقد تقوم شركة الشحن بالتواصل مع العميل لإستلام المنتجات من أقرب مكتب توزيع أو مستودع متاح لمكان العميل.
كما قد تطلب شركات الشحن من العميل في حالة إستعجاله على الإستلام أوعدم الرغبه في إنتظارمندوب شركة الشحن أن يتوجه إلى أقرب فرع أو مستودع للإستلام.
تتبع الشحنات:
عندما يتم شحن طلبك ستصلك رسالة نصية مع بريد إلكتروني تخبرك بالتفاصيل ولتتبع طلبك إضغط على الرابط ليعرض لك تفاصيل تتبع الشحنه من خلال أرامكس أو زر موقع شركة الشحن ثم ضع رقم التتبع في مكان البحث المخصص على الموقع الإلكتروني لشركة الشحن وستحصل على جدول زمني كامل ومفصل لحركة الشحنة حتى لحظة إستلامك لها وتوقيعك على الإستلام.
سياسة الإلغاء و الاستبدال والإرجاع
يسعي علماء الأقفال دائماً لتلبيه كل طلبات العملاء بشكل إحترافي لذلك لدينا قاعدة عملاء رائعة ونوفر طرق الإلغاء والإستبدل والإرجاع كالتالي:
إلغاء الطلب :
يمكن لجميع عملاء علماء الأقفال إلغاء طلباتهم عن طريق لوحة التحكم والضغط غلي زر “إلغاء الطلب” بجانب زر عرض الطلب ثم كتابة البيانات المطلوبة وإرسال الطلب، سيأتي لفريق علماء الأقفال طلبك وسيتم الإطلاع عليه ثم الموافقة وسيأتيك إشعار بالموافقة لتتغير حالة الطلب إلي ملغي وبهذا نقصد الطلبات التي لم يتم إستلامها أو لم تخرج من شركة الشحن.
إسترجاع/إستبدال الطلب :
إن سياسة متجر علماء الأقفال تعتمد علي منح أفضل تجربة للعميل لذلك يمكنك في حالة طلب إسترجاع أو إستبدال منتج التواصل معنا من خلال الطرق المتاحة في صفحة اتصل بنا يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء وإخبارهم برقم الطلب وسبب الإسترجاع أو الإستبدال وسيتم العمل علي طلبك في أسرع وقت، يتم توصيل الطلبات في حالة مغلفة والتأكد من عدم وجود خطأ بها وفي حالة تلف المنتج من قبل العميل يحق للمتجر إتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان حقوقه.
يمكن إرجاع / إستبدال منتج خلال مدة 7 أيام من إستلام المنتج ويشترط أن يكون في حالة جيدة قابلة للبيع ويتم مراجعته من قبل مختصين علماء الأقفال وبعدها يتم إخبارك بمدي قابلية إرجاع طلبك أو إستبداله.
تقييمات المستخدمين :
إنّ تقييماتك للمنتجات، بما في ذلك الأسئلة والتعليقات والاقتراحات تصبح ملكنا الحصري، وبمجرّد أنّك تشاركنا بتعليقاتك أو انتقاداتك على الموقع، فإنّك تمنحنا أيضًا حقّ استخدام الإسم الذي تعرضه المرتبط مباشرةً بالنقد أو التعليق أو أية محتويات أخرى. ولا يحقّ لك استخدام عنوان مزيّف لبريدك الإلكتروني، أو الادّعاء بأنّك شخصٌ آخر، أو محاولة تضليلنا أو أي طرف ثالث فيما يتعلّق بأصالة وموثوقيّة أيّة من المشاركات. ويجوز لنا إزالة أيّة من المشاركات أو تعديلها.
بيان إخلاء مسؤولية :
يخلي متجر علماء الأقفال مسؤوليته عن أي وجميع الضمانات، سواءٌ الصريحة أو الضمنية، لأي بضائع معروضة على موقع الويب الخاص بنا. ومن جانبك، تقر عند شرائك من متجرنا أو أي من قنواته الرسمية على مواقع التواصل أو من خلال استخدامك لموقع الويب الخاص بنا، أنك تتحمل وحدك مسؤولية استخدامه. ومع ذلك فلا يسري بيان إخلاء المسؤولية هذا على أي ضمان منتج مقدم من الجهة المصنعة له. ويشكل بيان إخلاء المسؤولية هذا جزءاً جوهرياً من هذا الاتفاق.
تحديد المسؤولية :
لا تتضمن هذه البنود والشروط ما يستهدف المساس بحقوقك بموجب قوانين المملكة العربية السعودية. ويكون استخدامك لموقع الويب أو أيٍ من الخدمات أو المنتجات على مسؤوليتك الشخصية، وما لم يتم النص على خلاف ذلك في هذه البنود والشروط، تتحمل وحدك المسؤولية الكاملة عن الخسائر التي قد تنشأ عن استخدامك موقع الويب أو أيٍ من الخدمات أو المنتجات.
أحكام وشروط إضافية :
يحق لمتجر علماء الأقفال تعديل هذه البنود والشروط في أي وقت دون توجيه إخطار لك مع التزامك بهذا التعديل.
نلتزم، من خلال موقعنا أو التطبيقات المصاحبه له، بعدم عقد صفقات أو توفير أي خدمات أو منتجات لأيٍ من الدول المفروضة عليها عقوبات من مكتب الرقابة على الممتلكات الأجنبية امتثالاً لقوانين المملكة العربية السعودية.
في حالة الحكم ببطلان أو عدم القابلية للتنفيذ لأي حكم من الأحكام الواردة في هذه البنود والشروط، لا يترتب على ذلك المساس ببقية البنود والشروط الأخرى والتي تظل سارية المفعول ونافذة بالكامل.
تم إعداد هذه البنود والشروط باللغة العربية وعلى العميل الناطق بالإنجليزية أن يقوم بترجمة هذه البنود على مسئوليته الخاصة ودون أدنى مسئولية من طرف متجر علماء الأقفال. وفي حالة وجود أي تعارض بين النص العربي و الترجمة الإنجليزية التي قام بها العميل فيتم الرجوع إلى النص العربي فهو المرجع والأساس لوثيقة الشروط والأحكام. وتخضع هذه البنود والشروط لقوانين المملكة العربية السعودية ويكون لمحاكم المملكة العربية السعودية في مدينة الرياض الولاية القضائية الحصرية عليها.
يُرجى مراجعة الشروط والأحكام بشكلٍ منتظمٍ لمواكبة كلّ التحديثات. ويشكّل استخدامك المستمرّ للموقع موافقتك التامة على كلّ التغييرات التي يجري إحداثها على الشروط والأحكام.