الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

متجر علماء الأقفال للتجارة

مقدمة

مرحبًا بك في متجر علماء الأقفال للتجارة.
تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع التعاملات التي تتم من خلال الموقع الإلكتروني أو أي تطبيقات أو منصات تابعة له، وتُعد هذه الوثيقة المرجع القانوني الأساسي الذي ينظم العلاقة بين المتجر وعملائه.

باستخدامك للموقع أو قيامك بإنشاء طلب شراء، فإنك تقرّ بموافقتك الكاملة على جميع الشروط والأحكام الواردة أدناه.

الهدف من الشروط والأحكام

تهدف هذه الشروط إلى:

• حماية حقوق العملاء وضمان تجربة شراء واضحة وآمنة.
• حفظ حقوق متجر علماء الأقفال وتنظيم آلية التعامل.
• تجنب أي سوء فهم أو أخطاء أثناء عمليات البيع والشراء.

شروط العمر

يشترط لاستخدام خدمات الموقع وإنشاء الطلبات أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا أو أكثر.
ويتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن صحة البيانات المقدمة.

الطلبات وعمليات الشراء

• يوفر متجر علماء الأقفال المنتجات المعروضة حسب توفرها في المخزون.
• في حال تم طلب منتج واتضح عدم توفره لأسباب خارجة عن إرادتنا، سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا وإعادة المبلغ المدفوع للعميل في أقرب وقت ممكن.
• يحتفظ المتجر بحقه في رفض أو إلغاء أي طلب (سواء كميات صغيرة أو كبيرة) في حال وجود خطأ في السعر، أو الوصف، أو أي بيانات غير دقيقة قد تضر بالمتجر.
• جميع منتجات المتجر غير مخصصة لإعادة البيع عبر وسائل البيع التقليدية أو وسائل التواصل الاجتماعي أو المتاجر الإلكترونية.
• لا يحق للعميل البيع باسم المتجر أو الادعاء بتمثيله أو انتحال صفة مندوب أو موزع دون موافقة رسمية مكتوبة من إدارة المتجر.

تأكيد الطلب والدفع

• عند إتمام الطلب في صفحة إنهاء الطلب، يعتبر ذلك تأكيدًا نهائيًا لعملية الشراء.
• يكون العميل قد التزم بدفع كامل المبلغ المستحق شاملاً:
  • سعر المنتج
  • ضريبة القيمة المضافة
  • رسوم الشحن (إن وجدت)
• تتوفر وسائل الدفع التالية حسب اختيار العميل:
  • الدفع عند الاستلام
  • فيزا / ماستر كارد
  • التحويل البنكي
  • PayPal

مسؤولية العيوب والأخطاء

• في حال وجود عيب أو خطأ مصنعي مثبت في المنتج بعد الفحص، يتحمل المتجر تكلفة الاسترجاع أو الاستبدال والشحن.
• في حال عدم ثبوت وجود عيب، يحق للمتجر اتخاذ الإجراءات التي تحفظ حقوقه.

وسائل الدفع وحماية البيانات

• جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي.
• يتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% وتظهر بوضوح أثناء إنهاء الطلب.
• لا يقوم المتجر بمشاركة بيانات الدفع مع أي جهة خارجية.
• يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة ومطابقة لبيانات البطاقة لضمان إتمام عملية الدفع بشكل آمن.

سياسات الشحن والتوصيل

• يتم الشحن داخل المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة (مثل أرامكس).
• مدة التوصيل المتوقعة: من 3 إلى 7 أيام عمل.
• رسوم الشحن داخل المملكة: 28 ريال سعودي.
• الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 500 ريال سعودي.
• في حال وجود خطأ في العنوان أو صعوبة الوصول، قد يُطلب من العميل استلام الطلب من أقرب فرع لشركة الشحن.

تتبع الشحنات

• بعد شحن الطلب، يستلم العميل رسالة نصية وبريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع.
• يمكن متابعة الشحنة عبر موقع شركة الشحن باستخدام رقم التتبع حتى استلام الطلب.

سياسة الإلغاء والاستبدال والاسترجاع

إلغاء الطلب

• يمكن إلغاء الطلب من خلال حساب العميل قبل شحنه.
• بعد الموافقة على الإلغاء، يتم تحديث حالة الطلب وإعادة المبلغ حسب وسيلة الدفع.

الاسترجاع والاستبدال

• يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• يشترط أن يكون المنتج:
  • في حالته الأصلية
  • غير مستخدم
  • قابل للبيع
• يتم فحص المنتج من قبل مختصي المتجر قبل اعتماد الطلب.
• في حال تلف المنتج بسبب سوء استخدام العميل، يحق للمتجر رفض الطلب.

تقييمات المستخدمين

• جميع التقييمات والتعليقات والمراجعات المقدمة من العملاء تصبح حقًا للمتجر.
• يحق للمتجر استخدام الاسم الظاهر المرتبط بالتقييم.
• يحق للمتجر حذف أو تعديل أي محتوى مخالف أو مضلل.

بيان إخلاء المسؤولية

• يخلي متجر علماء الأقفال مسؤوليته عن أي ضمانات غير منصوص عليها صراحة.
• لا يشمل هذا الإخلاء أي ضمان مقدم من الشركة المصنعة للمنتج.
• يتحمل العميل مسؤولية استخدام المنتجات بعد الشراء.

تحديد المسؤولية

• لا تؤثر هذه الشروط على الحقوق المقررة للعميل بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية.
• استخدام الموقع والخدمات يكون على مسؤولية المستخدم الشخصية.

أحكام عامة

• يحق للمتجر تعديل الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.
• لا يقدم المتجر أي خدمات أو منتجات للدول الخاضعة للعقوبات وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.
• في حال بطلان أي بند، تبقى باقي البنود سارية المفعول.
• النص العربي هو المرجع الأساسي في حال وجود أي ترجمة.
• تخضع هذه الشروط لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم مدينة الرياض بالنظر في أي نزاع.

التواصل

للاستفسارات أو الشكاوى، يرجى التواصل عبر:

• صفحة اتصل بنا
• البريد الإلكتروني: support@slocksstore.com
• الشات المباشر

علماء الأقفال للتجارة
المملكة العربية السعودية – جدة
هاتف: +966 56 335 9500