سياسة الإلغاء و الاستبدال والإرجاع

يسعي علماء الأقفال دائماً لتلبيه كل طلبات العملاء بشكل إحترافي لذلك لدينا قاعدة عملاء رائعة ونوفر طرق الإلغاء والإستبدل والإرجاع كالتالي:

إلغاء الطلب :

يمكن لجميع عملاء علماء الأقفال إلغاء طلباتهم عن طريق لوحة التحكم والضغط غلي زر “إلغاء الطلب” بجانب زر عرض  الطلب ثم كتابة البيانات المطلوبة وإرسال الطلب، سيأتي لفريق علماء الأقفال طلبك وسيتم الإطلاع عليه ثم الموافقة وسيأتيك إشعار بالموافقة لتتغير حالة الطلب إلي ملغي وبهذا نقصد الطلبات التي لم يتم إستلامها أو لم تخرج من شركة الشحن.

إسترجاع/إستبدال الطلب :

إن سياسة متجر علماء الأقفال تعتمد علي منح أفضل تجربة للعميل لذلك يمكنك في حالة طلب إسترجاع أو إستبدال منتج التواصل معنا من خلال الطرق المتاحة في صفحة اتصل بنا يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء وإخبارهم برقم الطلب وسبب الإسترجاع أو الإستبدال وسيتم العمل علي طلبك في أسرع وقت، يتم توصيل الطلبات في حالة مغلفة والتأكد من عدم وجود خطأ بها وفي حالة تلف المنتج من قبل العميل يحق للمتجر إتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان حقوقه.

يمكن إرجاع / إستبدال منتج خلال مدة 7 أيام من إستلام المنتج ويشترط أن يكون في حالة جيدة قابلة للبيع ويتم مراجعته من قبل مختصين علماء الأقفال وبعدها يتم إخبارك بمدي قابلية إرجاع طلبك أو إستبداله.

لا يحق لك إرجاع أو إستبدال أيٍّ من المنتجات التالية :

• التي سبق استخدامها أو تسببتَ أنت في الإضرار بها

• أي منتجات خالية من الرقم المتسلسل الخاص بها أو تم التلاعب به

• المنتجات غير القابلة لللإرجاع، التي تم فتحها بعد التوصيل، أو إذا تم خلطها مع عناصر أخرى بعد التوصيل

اذا كان لديك اى سؤال او مشكلة  الرجاء مراسلتنا من خلال صفحة الأتصال بنا.

او من خلال البريد الإلكتروني : support@slocksstore.com ، أو من خلال الشات المباشر.

عالم الاقفال للتجارة، المملكة العربية السعودية، جدة، هاتف: 966563359500⁩